Objectifs de la formation
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Développer les fondamentaux pour négocier de façon efficace, en instaurant des transactions durables et profitables pour tous.
Public concerné
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Tout professionnel devant négocier, traiter des désaccords, s’occuper de plaintes, faire respecter les règlements, gérer les frictions et les ressentiments.
Pré-requis
Pas de pré-requis
Modalités d’accès et accessibilité
Lieu : INTRA (une journée ) ou en visioconférence (2 demi-journées)
Dates des sessions : A la demande
Délai d’accès : Un délai de 8 jours à un mois est à prévoir pour réaliser les formalités administratives
Programme de formation
Une négociation réussie, c’est quoi ?
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Définition d’une négociation
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Rôle de la négociation
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Une négociation réussie
Les facteurs clefs de succès d’une négociation réussie :
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La relation
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Les intérêts des différentes parties
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Les solutions apportées
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Les critères sur lesquels négocier
Les étapes de la négociation
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Préparer une négociation
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Entamer la négociation
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Conduire la négociation
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Conclure la négociation
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Après la négociation
Quand une négociation échoue
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Prendre la décision de se séparer
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Le processus de séparation
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Annoncer la séparation
Les comportements-pièges à éviter lors d’une négociation
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Pouvoir sur et pouvoir Pour
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Les jeux psychologiques en négociation
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Les manipulations
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L’évitement
Aptitudes, compétences
A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera en capacité de préparer, conduire, réussir une négociation dans le respect de son interlocuteur et de lui-même.
Modalité de suivi
Attestation de présence et remise d’une attestation de fin de formation
Modalité d’évaluation
Evaluation formative sous forme de mise en pratique et d’aquarium
Evaluation sommative en fin de formation sous forme de Questionnaire à choix multiples et questionnaire de satisfaction.
Evaluation à froid 2 mois après la fin de la formation
Pédagogie active et de mise en situation
Les apports théoriques alternent avec les échanges, analyse de situations apportées par les participants. Mise en pratique sous forme d’atelier.
Remise de supports pédagogiques
Ateliers de mise en pratique et d’approfondissement des acquis : des ateliers de mise en pratique et d’approfondissement sont proposés. (Nous consulter)
Les plus de la formation
Pédagogie qui se base sur le savoir-faire et les expériences vécues des participants (andragogie)
Apports en termes d’outils et de techniques applicables dès le retour en entreprise
Formation qui intègre des techniques de coaching et la posture de coach pour optimiser le développement du potentiel et la mobilisation des ressources des participants.